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跨省游開放,“會員制預售旅游”該怎么做?

更新日期:2020/8/5 人氣:
前言: 2020年新冠肺炎疫情讓旅游行業停滯半年有余,現如今,從省內游開放到國內游開放,雖不能一下子回到疫情前的水平,但國內旅游行業也正在一步步好轉。 跨省游開放后,各大旅行社紛紛推出...

前言:
      2020年新冠肺炎疫情讓旅游行業停滯半年有余,現如今,從省內游開放到國內游開放,雖不能一下子回到疫情前的水平,但國內旅游行業也正在一步步好轉。

    跨省游開放后,各大旅行社紛紛推出優惠政策,有些旅行社更是著重推出各種分銷旅游,預售旅游,以及“會員制旅游”,會員費用收取的會費99-1999元不等,旅游產品更是多彩多姿,那么“會員制旅游”你真的了解嗎?你做的真的合法嗎?
 
    疫情之下的旅游報復性消費尚未到來,但游客塵封已久的旅游欲望相信不久就會釋放,加上生活水平的不斷提高,旅游也變得越來越平民化、生活化。隨著微信、微博等各種新媒體的迅猛發展,再加上“互聯網+”概念的空前流行,一種以“會員制旅游”為形式的旅游模式乘勢悄然盛行于微信朋友圈和互聯網,不少都宣稱在網上加入會員便可參加“免費旅游”。

    那么這種“會員制旅游”是否合法呢?是否涉及傳銷?我們旅行社開展這種“會員制旅游”營銷模式會有多大的風險呢?讓我們帶著一系列的疑問從我們旅游行業及法律角度來分析一下。

一、“會員制旅游”是否合法?是否可做?
    首先,我們了解一下什么是“會員制旅游”?所謂“會員制旅游”,是指消費者提供個人信息或者繳納會費成為會員,旅游產業經營者認定這些消費群體為特定會員,會員出游時就能夠享受到一定價格的優惠,以及個性服務等多方面優惠的經營形式。這種經營形式原本是市場經濟發展的產物,屬于完全的市場行為,其本身并不違法,法律也并沒有明文禁止,故法無明文規定即可為。

    旅行社企業通過“會員制旅游”給特定客戶給予適當優惠或者推送專屬旅游產品福利,是為了提高客戶粘性,增加營業收入的有效經營手段。其在短時間內可以圈定大量客戶,也可以開發更多的新用戶,從一定程度上有利于企業和消費者之間的溝通交流,及時了解客戶需求,根據客戶多樣化個性化的需求,改善旅游產品結構、促進旅游產品的創新,滿足企業與客戶自身需求。

二、“會員制旅游”如何避免陷入傳銷圈套?
   但,在另一邊,“會員制旅游”卻很容易被非法分子操作成旅游傳銷或者非法集資,借助旅游的噱頭、運用各種欺騙手段以行傳銷之實。

    根據《刑法》第二百二十四條之一“組織、領導以推銷商品、提供服務等經營活動為名,要求參加者以繳納費用或者購買商品、服務等方式獲得加入資格,并按照一定順序組成層級,直接或者間接以發展人員的數量作為計酬或者返利依據,引誘、脅迫參加者繼續發展他人參加,騙取財物,擾亂經濟社會秩序的傳銷活動的,處五年以下有期徒刑或者拘役,并處罰金;情節嚴重的,處五年以上有期徒刑,并處罰金。”

   以及《最高人民檢察院、公安部關于公安機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規定(二)》第七十八條“組織、領導以推銷商品、提供服務等經營活動為名,要求參加者以繳納費用或者購買商品、服務等方式獲得加入資格,并按照一定順序組成層級,直接或者間接以發展人員的數量作為計酬或者返利依據,引誘、脅迫參加者繼續發展他人參加,騙取財物,擾亂經濟社會秩序的傳銷活動,涉嫌組織、領導的傳銷活動人員在三十人以上且層級在三級以上,對組織者、領導者,應予立案追訴。”

   傳銷從本質上講就是拉人頭,欺詐,組織者以推銷產品或者服務為名,要求被發展人員認購或者繳納會費取得資格,然后再讓下線以同樣方式發展下線,根據拉入人頭多少進行計算報酬,分層級計酬。

    在旅游行業主要是表現為:一些企業或者個人以低價旅游或者免費旅游方式,向其支付一定金額的會員費,從而享受各種優惠旅游套餐;再以這些會員發展其他會員,進行積分或者賺取現金或者免費或低價旅游,但當達到一定數量后,老會員難以維持,就會出現問題。

    比如2014年“WV夢幻之旅”,免費旅游吸收大量會員,根據其制度,某些會員月收入達到幾萬美金,最終為工商局查處并涉嫌傳銷。

    再者,有些企業還會宣稱為旅游直銷企業,招募會員大量吸收非法利益,而旅游并非商務部批注的六類(保健食品、化妝品、保潔用品、保健器材、小型廚具、家用電器)可以直銷的產品之一,比如當年的“河北領遠”打著免費旅游、中國第一家旅游直銷企業的旗號,組織傳銷,最終被公安機關查處,定性為網絡傳銷案”。

   還有,就是以開發“旅游項目”為名的旅游投資,承諾零風險高回報等進行詐騙非法集資。以上為旅游傳銷的幾種表現形式,這才是不合法的“會員制旅游”。

三、“會員制旅游”如何控制風險,合法開展?
    “會員制旅游”或者預付費形式的旅游,若管控的好,往往能使消費者和旅游企業達到雙贏的法律效果,消費者得到實惠,旅游企業達到營利的。但如果管控不好則可能導致違法,涉嫌傳銷或者非法吸收公眾存款罪等。

    對于做“會員制旅游”的旅行社來講,要杜絕以人頭獲利為經營模式,分銷層級也不能超過三級;對于會員及會費的管理更要規范,專款專用,留存備用金;更要警惕不合理低價游,強制消費,損害游客利益。

    對于旅行社總部來講,建議自己的分社或者服務網點反對組織“會員制旅游”或者預付費形式的旅游,因根據目前旅游行業的現狀,旅行社總部對其分支機構管理并不嚴格,或者總部全面監管起來較為困難。

    若旅行社分支機構打著“會員制旅游”或者預付費形式的旅游,吸收大量資金,又不把資金交回總部,一旦資金鏈出現問題,所有的繳費的消費者會集中爆發,導致嚴重的社會影響,也會對旅行社總部的形象、商譽造成嚴重影響,而旅行社的分支機構并沒有獨立法人資質,最終所有責任和損失還是得由總部承擔,更有甚者觸犯刑法,被追究刑事責任。

四、“會員制旅游”鼓勵還是打擊?
   “會員制旅游”和預付費旅游是旅游行業的一種經營模式的創新,若被非法分子所利用則就會變成傳銷或者導致其他犯罪,影響整個旅游市場。但對于那些基于“互聯網+旅游”而真正做“會員制旅游”的各種嘗試,應該給予充分的鼓勵,并允許其在發展過程中大膽試錯,而不要一棒子打死。

    但對于那些借“會員制旅游”之名而行傳銷欺詐之實的做法,應當給予嚴厲打擊,同行旅行社也應當互相監督。也希望我們旅游行業部門可以出具相關的指導性文件,指導“會員制旅游”的規范發展,行業協會也可自發組織制定相關規則,規范旅游市場。作為旅游企業的我們,更應當團結起來進行全面監督旅游市場,共同清除那些擾亂我們旅游市場的害群之馬。

    “會員制旅游”是新時期獲得穩定客源的新的營銷手段,是旅游行業未來發展的新趨勢以及新方向,但同時面臨的風險也較大。一不心很容易被人認為是金融詐騙。

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